Expertises

Conseil

En amont de vos projets, nous vous offrons un accompagnement stratégique basé sur notre solide expérience auprès de maisons d’édition, de marques et d’enseignes. 

 

Notre expertise couvre la gestion de contenus sur des périmètres tels que le PIM, le DAM et le CMS.  Grâce à une approche pluridisciplinaire, nous pouvons vous conseiller sur les aspects fonctionnels, techniques (IT) et organisationnels, y compris la gestion du changement et des ressources humaines.

Projet

Nous vous accompagnons dans l’implémentation de votre plateforme censhare, en vous assistant à chaque étape de son déploiement. 

Selon les spécificités et l’urgence de votre projet, nous mettons en place une équipe sur mesure, composée de 2 à 30 spécialistes, dirigée par des chefs de projet métiers et techniques.

Notre expertise inclut :


 

  • Gestion de projet / coordination
  • Configuration / paramétrage
  • Intégration à vos systèmes en place
  • Développement de solutions et d’interfaces spécifiques


Nous utilisons des méthodologies éprouvées telles que Agile, Scrum et SaFe pour garantir le succès de votre projet.

Assistance support SLA

Nous proposons un support de niveau 2 en français et en anglais, avec trois niveaux de SLA pour répondre à vos besoins :

 

  • Silver : jours ouvrés de 9h00 à 18h00 / temps de réponse : 120 minutes
  • Gold : jours ouvrés de 8h00 à 21h00 / temps de réponse : 90 minutes
  • Platinum : 24/7 / temps de réponse : 60 minutes

    Nos services de support incluent l’analyse approfondie des incidents, la reproduction des problèmes pour identifier les erreurs logicielles, et des audits de performance. Nous veillons à ce que les demandes d’assistance soient traitées avec soin avant d’être escaladées au niveau 3 si nécessaire.

Formation

À la fin du projet, nous proposons des formations sur-mesure pour vos équipes, avec des modules de 2 heures pour des groupes de 6 utilisateurs maximum.

 

Ces formations sont adaptées aux fonctionnalités censhare et aux cas d’usage rencontrés pendant l’implémentation.

 

Nous adressons les besoins spécifiques de chaque groupe de profils (administrateurs, éditeurs, rédacteurs, SR, iconographes, directeurs artistiques, etc.) pour garantir une maîtrise complète de l’outil, aussi bien sur le plan technique que fonctionnel.

Développement logiciel

Les fonctionnalités natives de censhare ne répondent pas toujours à toutes les exigences. C’est pourquoi nous développons des fonctionnalités spécifiques adaptées à vos besoins.

Ces solutions personnalisées, entièrement compatibles avec les futures mises à jour, sont intégrées sous forme de widgets dans votre plateforme censhare, vous offrant une flexibilité et une efficacité accrues.